Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία Ενημέρωση: 12 Ιουλίου 2026

1. Εισαγωγή & Ρόλοι Επεξεργασίας

Η διασφάλιση της ιδιωτικότητας και η διαφανής διαχείριση των δεδομένων σας αποτελούν βασική προτεραιότητα και δέσμευση για την ομάδα του BMExpert. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συντάχθηκε με σκοπό να σας εξηγήσει με σαφήνεια και ειλικρίνεια πώς η διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης κτιρίων μας (εφεξής η «Πλατφόρμα», «εμείς» ή «μας») συλλέγει, προστατεύει και επεξεργάζεται τις πληροφορίες σας, σε απόλυτη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Βάσει της υποδομής της Πλατφόρμας μας, συλλέγονται αυστηρά και μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία της διαχείρισης. Δεν αποθηκεύουμε κρατικά έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. ΑΔΤ) ή ΑΦΜ χρηστών.

2.1 Δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς

• Στοιχεία Προφίλ & Λογαριασμού: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, χώρα κατοικίας, διεύθυνση email (μέσω του συστήματος αυθεντικοποίησης), και προτιμήσεις ειδοποιήσεων.
• Στοιχεία Κτιρίου & Ιδιοκτησίας: Διεύθυνση κτιρίου, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα τοποθεσίας κτιρίου, αριθμός διαμερίσματος, ιστορικό διαμονής/ιδιοκτησίας (ημερομηνίες από/έως), και αρχιτεκτονικά σχέδια.
• Οικονομικά Στοιχεία & Συνδρομές: Ιστορικό πληρωμών, ποσά, μέθοδος πληρωμής, αναγνωριστικά συνδρομής και πελάτη μέσω του παρόχου πληρωμών, καθώς και στοιχεία παραστατικών εξόδων (αριθμός τιμολογίου, επωνυμία προμηθευτή, αρχεία αποδείξεων).
• Επικοινωνίες & Δραστηριότητα: Αιτήματα βλαβών (maintenance), συμμετοχή/δικαίωμα σε ψηφοφορίες (votings) και ανακοινώσεις.

2.2 Δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς από τρίτους

Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα για εσάς (όπως ονοματεπώνυμο, email, αριθμό διαμερίσματος) όχι απευθείας από εσάς, αλλά μέσω του Διαχειριστή του κτιρίου σας ή του Ιδιοκτήτη του διαμερίσματός σας, προκειμένου να σας αποσταλεί πρόσκληση πρόσβασης (invite) στην Πλατφόρμα ή να γίνει επιμερισμός των κοινοχρήστων σας.

2.3 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

• Δεδομένα Χρήσης & Συσκευής: Πώς αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα, διευθύνσεις IP, ώρες εισόδου (logins) και μεταδεδομένα ασφαλείας κατά την αυθεντικοποίησή σας.

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των παρακάτω:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας (π.χ. υπολογισμός κοινοχρήστων, καταγραφή βλαβών, διενέργεια ψηφοφοριών) και να εκτελέσουμε τους Όρους Χρήσης.
• Έννομα Συμφέροντα: Για τη συνεχή βελτίωση της Πλατφόρμας, την τεχνική υποστήριξη και τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων μας από κακόβουλες ενέργειες.
• Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωσή μας με ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
• Συγκατάθεση: Όπου μας έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (π.χ. για αποστολή ενημερωτικών δελτίων/newsletters).

4. Κοινοποίηση Δεδομένων & Αποδέκτες

Δεν πωλούμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους. Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν αποκλειστικά σε:

• Μέλη του Κτιρίου (Εσωτερικά): Άλλοι ένοικοι, ιδιοκτήτες και διαχειριστές του κτιρίου σας αποκτούν πρόσβαση σε συγκεκριμένες πληροφορίες σας, αυστηρά με βάση τα δικαιώματα του ρόλου τους (Role-Based Access Control).
• Εκτελούντες την Επεξεργασία (Συνεργάτες): Τρίτοι αξιόπιστοι πάροχοι που υποστηρίζουν την τεχνολογική μας υποδομή, όπως η εταιρεία φιλοξενίας της βάσης δεδομένων (Supabase) και ο πάροχος διεκπεραίωσης ηλεκτρονικών πληρωμών (Stripe) μέσω του οποίου εκτελούνται οι οικονομικές συναλλαγές.

5. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός (ιστορικό ενοικίασης/ιδιοκτησίας) ή για όσο απαιτείται προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Σε περίπτωση διαγραφής του λογαριασμού σας ή του κτιρίου, τα δεδομένα διαγράφονται. Ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα (π.χ. ιστορικό συνδρομών, αρχεία οικονομικών συναλλαγών) για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, αποκλειστικά προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις ή για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε σύγχρονα, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (όπως Row Level Security στη βάση δεδομένων, αυστηρά πρωτόκολλα ελέγχου πρόσβασης και κρυπτογράφηση) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

7. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR, διατηρείτε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: Να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή (Δικαίωμα στη Λήθη): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν συντρέχει νομικός ή λειτουργικός λόγος διατήρησής τους (π.χ. ενεργές οικονομικές εκκρεμότητες).
• Περιορισμός & Αντίταξη: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας ή να αντιταχθείτε σε αυτή.
• Φορητότητα: Να εκτυπώνετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει οι ίδιοι, μέσω των διαθέσιμων αναφορών και λειτουργιών της Πλατφόρμας.
• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπου αυτή είχε ζητηθεί.

8. Επικοινωνία

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: support@bmexpert.com
• Ιστοσελίδα: https://bmexpert.org