Όροι Χρήσης Εφαρμογής BMExpert

Τελευταία Ενημέρωση: 12 Ιουλίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας λογισμικού διαχείρισης κτιρίων “BMExpert” (εφεξής η «Πλατφόρμα»). Η Πλατφόρμα λειτουργεί και υποστηρίζεται από την ομάδα του BMExpert (εφεξής «Εμείς» ή «Εμάς»).

Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με μέρος ή με το σύνολο αυτών, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση της Πλατφόρμας.

1. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το BMExpert είναι ένα διαδικτυακό λογισμικό (SaaS) που παρέχει ψηφιακά εργαλεία για τη διευκόλυνση της διαχείρισης πολυκατοικιών, συγκροτημάτων και κτιρίων. Οι βασικές λειτουργίες περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Οικονομική Διαχείριση (Finances): Τον υπολογισμό, την καταγραφή και τον επιμερισμό κοινόχρηστων δαπανών, τη διαχείριση αποθεματικού ταμείου (reserve fund) και τη δυνατότητα μεταφοράς εξόδων σε ενοικιαστές.
• Έκδοση Αναφορών (Reports): Τη δημιουργία και εξαγωγή αναλυτικών αναφορών για τα οικονομικά, τις εισπράξεις και το ιστορικό του κτιρίου.
• Προφίλ & Τοποθεσία Κτιρίου: Την ψηφιακή χαρτογράφηση, το ανέβασμα αρχιτεκτονικών σχεδίων και καταστατικών.
• Γενικές Συνελεύσεις & Πρακτικά: Τη διεξαγωγή ψηφοφοριών (Votings) και την επίσημη καταγραφή των πρακτικών της συνέλευσης.
• Διαχείριση Εγγράφων & Ενοικιαστηρίων: Τη δυνατότητα δημιουργίας, αρχειοθέτησης και διαχείρισης ενοικιαστηρίων συμβολαίων και άλλων εγγράφων.
• Διαχείριση Βλαβών (Maintenance): Την εσωτερική καταγραφή και παρακολούθηση αναγκών συντήρησης του κτιρίου.
• Επικοινωνία & Ανακοινώσεις (Announcements): Την άμεση ενημέρωση των ενοίκων και ιδιοκτητών για σημαντικά ζητήματα.

Η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως τεχνολογικό εργαλείο οργάνωσης. Δεν αναλαμβάνει χρέη φυσικού διαχειριστή, δεν παρεμβαίνει στις αποφάσεις των συνελεύσεων, δεν παρέχει νομικές συμβουλές και δεν εγγυάται την είσπραξη των οφειλών.

2. Ρόλοι Χρηστών & Διαδικασία Εγγραφής

Η πρόσβαση στην Πλατφόρμα διενεργείται μέσω συστήματος προσκλήσεων, διασφαλίζοντας την ιεραρχία, την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων του κτιρίου. Οι διαθέσιμοι ρόλοι καθορίζονται ως εξής:

• Διαχειριστική Εταιρεία (Management Company): Επαγγελματικοί φορείς στους οποίους έχει ανατεθεί η διαχείριση. Απολαμβάνουν πλήρη διαχειριστικά δικαιώματα στο σύστημα και δυνατότητα εποπτείας πολλαπλών κτιρίων.
• Διαχειριστής Κτιρίου (Admin): Φυσικό πρόσωπο με αρμοδιότητα πλήρους διαχείρισης ενός συγκεκριμένου κτιρίου. Δρα είτε αυτόνομα, είτε σε συνεργασία με Διαχειριστική Εταιρεία (εφόσον υφίσταται τέτοια συνεργασία για το συγκεκριμένο κτίριο), φέροντας την ευθύνη αποστολής προσκλήσεων προς τους Ιδιοκτήτες.
• Ιδιοκτήτης (Owner): Πρόσωπο συνδεδεμένο με συγκεκριμένη ιδιοκτησία εντός του κτιρίου. Διατηρεί το δικαίωμα προβολής ανακοινώσεων, πρακτικών, οικονομικών στοιχείων της μονάδας του και συμμετοχής σε ψηφοφορίες. Δύναται να μεταφέρει (redirect) τα έξοδα της μονάδας του απευθείας στον ενοικιαστή του και να τον προσκαλέσει στην Πλατφόρμα.
• Ενοικιαστής (Tenant): Αποκτά πρόσβαση αυστηρά κατόπιν πρόσκλησης από τον Ιδιοκτήτη. Έχει δικαίωμα προβολής πληροφοριών αποκλειστικά για τη μονάδα που μισθώνει, καταχώρησης βλαβών και λήψης ανακοινώσεων. Στερείται δικαιώματος πρόσβασης σε ψηφοφορίες και πρακτικά συνελεύσεων. Η προβολή οικονομικών χρεώσεων καθίσταται δυνατή μόνο εφόσον παραχωρηθεί σχετική εξουσιοδότηση από τον Ιδιοκτήτη.

3. Ευθύνες & Υποχρεώσεις Διαχειριστών / Διαχειριστικών Εταιρειών

Ο Διαχειριστής και η Διαχειριστική Εταιρεία αναγνωρίζουν και αποδέχονται ρητά ότι:

• Ενεργούν ως νόμιμοι εκπρόσωποι του κτιρίου ή διαθέτουν τη σχετική εξουσιοδότηση από τη Γενική Συνέλευση των ιδιοκτητών.
• Καθίστανται αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια, νομιμότητα και ορθότητα των δεδομένων που εισάγουν στην Πλατφόρμα (όπως έξοδα, χιλιοστά συμμετοχής, πρακτικά, παραστατικά, οφειλές).
• Η Πλατφόρμα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για σφάλματα στον υπολογισμό των κοινοχρήστων ή για ενδεχόμενες νομικές/οικονομικές διαφορές που απορρέουν από λανθασμένη, ελλιπή ή δόλια καταχώρηση δεδομένων εκ μέρους τους.

Διαχωρισμός Εμπορικής Ταυτότητας και Παρεχόμενων Υπηρεσιών (Co-branding): Για την αρτιότερη εμπειρία των χρηστών και τον σαφή διαχωρισμό των ρόλων, η Πλατφόρμα εφαρμόζει πολιτική συν-προβολής λογοτύπων. Η εκάστοτε συνεργαζόμενη Διαχειριστική Εταιρεία αναρτά και προβάλλει το δικό της εταιρικό λογότυπο εντός της διεπαφής, παράλληλα με το λογότυπο του BMExpert. Δια του παρόντος καθίσταται απολύτως σαφές στους τελικούς χρήστες ότι το BMExpert παρέχει αποκλειστικά και μόνο την τεχνολογική υποδομή (το λογισμικό). Ουδεμία σχέση, εποπτεία ή νομική ευθύνη φέρουμε για την ποιότητα των φυσικών υπηρεσιών διαχείρισης (π.χ. καθαριότητα, συμπεριφορά, φυσική παρουσία) που παρέχει η ανεξάρτητη Διαχειριστική Εταιρεία στο εκάστοτε κτίριο.

4. Δημιουργία Εγγράφων & Νομική Αποποίηση

Η Πλατφόρμα παρέχει ψηφιακά εργαλεία για τη σύνταξη ενοικιαστηρίων συμβολαίων και την καταγραφή πρακτικών. Με τη χρήση αυτών, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι:

• Τα εν λόγω εργαλεία συνιστούν αποκλειστικά τεχνολογικές διευκολύνσεις ή/και υποδείγματα και σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστούν νομικές συμβουλές.
• Η νομική εγκυρότητα, ορθότητα και δεσμευτικότητα των παραγόμενων εγγράφων εναπόκειται αποκλειστικά στη βούληση και ευθύνη των συμβαλλόμενων μερών.

5. Πληρωμές, Οικονομικές Συναλλαγές & Προμήθειες

Η Πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα εκτέλεσης ηλεκτρονικών πληρωμών, ενσωματώνοντας ως πάροχο διεκπεραίωσης συναλλαγών την υπηρεσία Stripe. Μέσω αυτής της λειτουργίας υποστηρίζονται:

• Η εξόφληση τελών χρήσης ή συνδρομών της Πλατφόρμας.
• Η καταβολή κοινόχρηστων δαπανών από τους ενοίκους/ιδιοκτήτες προς τη διαχείριση του κτιρίου.
• Η είσπραξη ενοικίων από τους ιδιοκτήτες προς τους ενοικιαστές τους.

Τέλη Επεξεργασίας Συναλλαγών (Platform & Processing Fees): Για τη συντήρηση των υποδομών ασφαλείας και την παροχή των ψηφιακών υπηρεσιών πληρωμής, κατά την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών συναλλαγών εντός της Πλατφόρμας παρακρατείται προμήθεια χρήσης λογισμικού (platform fee). Η προμήθεια αυτή ανέρχεται σε 1% επί της εξόφλησης κοινόχρηστων δαπανών και 0,25% επί της εξόφλησης ενοικίων, πλέον των εκάστοτε τραπεζικών χρεώσεων του παρόχου (Stripe). Το συνολικό ποσό υπολογίζεται και προβάλλεται πάντοτε με απόλυτη διαφάνεια στον χρήστη πριν την τελική επιβεβαίωση της πληρωμής.

Εξόφληση εκτός Πλατφόρμας: Παρέχεται εναλλακτικά η δυνατότητα εξόφλησης οφειλών (όπως κοινοχρήστων ή ενοικίων) με μέσα εκτός της Πλατφόρμας (π.χ. μετρητά, διατραπεζική μεταφορά). Στις περιπτώσεις αυτές, η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως εργαλείο καταγραφής, η επιβεβαίωση της εξόφλησης διενεργείται χειροκίνητα από τον εκάστοτε δικαιούχο και δεν επιβάλλεται καμία απολύτως προμήθεια ή χρέωση από την Πλατφόρμα.

6. Βλάβες & Επικοινωνία (Maintenance)

Η Πλατφόρμα δύναται να προτείνει ή να προβάλλει λίστες με εξωτερικούς τεχνικούς συνεργάτες ή επαγγελματίες για την αποκατάσταση βλαβών. Διευκρινίζεται ρητά, ωστόσο, ότι η Πλατφόρμα αποποιείται κάθε νομική ή οικονομική ευθύνη σχετικά με την ποιότητα, την ασφάλεια, τις χρεώσεις ή την έγκαιρη εκτέλεση των απαιτούμενων εργασιών συντήρησης, οι οποίες βαρύνουν αποκλειστικά τον εκάστοτε επιλεγμένο επαγγελματία.

7. Κανόνες Συμπεριφοράς και Ορθή Χρήση

Απαγορεύεται ρητά η χρήση της Πλατφόρμας για την ανάρτηση, μετάδοση ή κοινοποίηση περιεχομένου το οποίο είναι υβριστικό, απειλητικό, δυσφημιστικό, ρατσιστικό ή καθ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο. Απαγορεύεται επίσης η απόπειρα διατάραξης της λειτουργίας της Πλατφόρμας μέσω κακόβουλου λογισμικού. Διατηρούμε το μονομερές δικαίωμα άμεσης αναστολής ή διαγραφής λογαριασμών που παραβιάζουν τους παρόντες κανόνες, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου, του πηγαίου κώδικα, του σχεδιασμού (UI/UX) και των λογοτύπων της Πλατφόρμας αποτελεί αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της ομάδας του BMExpert. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή εμπορική εκμετάλλευσή τους. Αντιθέτως, οι χρήστες διατηρούν τα πλήρη δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των δεδομένων και των εγγράφων που οι ίδιοι αναρτούν στην Πλατφόρμα.

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αναφορικά με τα δεδομένα των ενοίκων ενός κτιρίου, η Διαχειριστική Εταιρεία ή/και ο εκάστοτε Διαχειριστής φέρουν την ιδιότητα του “Υπευθύνου Επεξεργασίας” (Data Controller), ενώ το BMExpert λειτουργεί αποκλειστικά υπό την ιδιότητα του “Εκτελούντος την Επεξεργασία” (Data Processor).

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» (as is) και «ως διατίθεται» (as available). Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, αποποιούμαστε οποιαδήποτε ευθύνη για άμεσες, έμμεσες, θετικές ή αποθετικές ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Πλατφόρμας. Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας δεν δύναται να υπερβαίνει το συνολικό ποσό που μας καταβάλατε για τη χρήση της Πλατφόρμας κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται, ερμηνεύονται και εφαρμόζονται σύμφωνα με το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την εφαρμογή ή την ερμηνεία των παρόντων Όρων, αποκλειστικά αρμόδια καθίστανται τα Δικαστήρια της Κύπρου.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, ερώτημα ή νομικό ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα κάτωθι στοιχεία:

• Email: support@bmexpert.com
• Ιστοσελίδα: https://bmexpert.org