Условия использования приложения BMExpert

Последнее обновление: 12 июля 2026 г.

Настоящие Условия использования регулируют доступ и использование онлайн-платформы программного обеспечения для управления зданиями “BMExpert” (далее — «Платформа»). Платформа эксплуатируется и поддерживается командой BMExpert (далее — «Мы» или «Нас»).

Использование Платформы означает безоговорочное принятие настоящих Условий использования. Если вы не согласны с частью или всеми настоящими условиями, просим вас не использовать Платформу.

1. Описание услуги

BMExpert — это онлайн-программное обеспечение (SaaS), предоставляющее цифровые инструменты для упрощения управления многоквартирными домами, жилыми комплексами и зданиями. Основные функции включают, в частности:

• Финансовое управление (Finances): Расчёт, учёт и распределение расходов на обслуживание общего имущества, управление резервным фондом и возможность перенаправления расходов на арендаторов.
• Формирование отчётов (Reports): Создание и экспорт подробных отчётов о финансах, поступлениях и истории здания.
• Профиль и местоположение здания: Цифровое картографирование, загрузка архитектурных планов и уставных документов.
• Общие собрания и протоколы: Проведение голосований (Votings) и официальная запись протоколов собраний.
• Управление документами и договорами аренды: Возможность создания, архивирования и управления договорами аренды и другими документами.
• Управление неисправностями (Maintenance): Внутренняя регистрация и отслеживание потребностей в техническом обслуживании здания.
• Коммуникация и объявления (Announcements): Оперативное информирование жильцов и собственников о важных вопросах.

Платформа функционирует исключительно как технологический инструмент организации. Она не берёт на себя обязанности физического управляющего, не вмешивается в решения собраний, не предоставляет юридических консультаций и не гарантирует взыскание задолженностей.

2. Роли пользователей и процедура регистрации

Доступ к Платформе осуществляется через систему приглашений, обеспечивающую иерархию, конфиденциальность и безопасность данных здания. Доступные роли определяются следующим образом:

• Управляющая компания (Management Company): Профессиональные организации, которым поручено управление. Они пользуются полными административными правами в системе и возможностью контролировать несколько зданий.
• Администратор здания (Admin): Физическое лицо, уполномоченное на полное управление конкретным зданием. Действует либо самостоятельно, либо в сотрудничестве с Управляющей компанией (при наличии такого сотрудничества для данного здания), неся ответственность за рассылку приглашений Собственникам.
• Собственник (Owner): Лицо, связанное с конкретной собственностью в здании. Имеет право просматривать объявления, протоколы, финансовые данные своей единицы и участвовать в голосованиях. Может перенаправлять расходы своей единицы непосредственно арендатору и приглашать его на Платформу.
• Арендатор (Tenant): Получает доступ исключительно по приглашению Собственника. Имеет право просматривать информацию только по арендуемой единице, подавать заявки на устранение неисправностей и получать объявления. Не имеет доступа к голосованиям и протоколам собраний. Просмотр финансовых начислений возможен только при наличии соответствующего разрешения от Собственника.

3. Ответственность и обязательства администраторов / управляющих компаний

Администратор и Управляющая компания прямо признают и принимают, что:

• Они действуют как законные представители здания или имеют соответствующее разрешение от Общего собрания собственников.
• Они несут исключительную ответственность за точность, законность и правильность данных, вводимых на Платформе (таких как расходы, коэффициенты участия, протоколы, квитанции, задолженности).
• Платформа не несёт никакой ответственности за ошибки в расчёте расходов на обслуживание общего имущества или за возможные правовые/финансовые споры, возникающие вследствие неверного, неполного или мошеннического ввода данных с их стороны.

Разделение фирменного стиля и предоставляемых услуг (Co-branding): Для улучшения пользовательского опыта и чёткого разграничения ролей Платформа применяет политику совместного размещения логотипов. Каждая сотрудничающая Управляющая компания размещает и отображает собственный корпоративный логотип в интерфейсе наряду с логотипом BMExpert. Настоящим абсолютно чётко доводится до сведения конечных пользователей, что BMExpert предоставляет исключительно технологическую инфраструктуру (программное обеспечение). Мы не несём никаких отношений, надзора или юридической ответственности за качество физических услуг управления (например, уборки, поведения, физического присутствия), предоставляемых независимой Управляющей компанией в соответствующем здании.

4. Создание документов и правовой отказ от ответственности

Платформа предоставляет цифровые инструменты для составления договоров аренды и ведения протоколов. Используя эти инструменты, пользователь признаёт, что:

• Указанные инструменты являются исключительно технологическими вспомогательными средствами и/или шаблонами и ни в коем случае не заменяют юридических консультаций.
• Юридическая действительность, правильность и обязательная сила создаваемых документов зависят исключительно от воли и ответственности договаривающихся сторон.

5. Платежи, финансовые транзакции и комиссии

Платформа предоставляет возможность осуществления электронных платежей, интегрируя сервис Stripe в качестве провайдера обработки транзакций. Через эту функцию поддерживаются:

• Оплата сборов за пользование Платформой или подписок.
• Уплата расходов на обслуживание общего имущества жильцами/собственниками управлению зданием.
• Получение арендной платы собственниками от их арендаторов.

Комиссии за обработку транзакций (Platform & Processing Fees): Для обслуживания инфраструктуры безопасности и предоставления цифровых платёжных услуг при завершении электронных транзакций на Платформе удерживается комиссия за использование программного обеспечения (platform fee). Данная комиссия составляет 1% от оплаты расходов на обслуживание общего имущества и 0,25% от оплаты аренды, плюс соответствующие банковские сборы провайдера (Stripe). Итоговая сумма всегда рассчитывается и отображается с полной прозрачностью для пользователя перед окончательным подтверждением платежа.

Оплата вне Платформы: Предусмотрена альтернативная возможность погашения задолженностей (таких как расходы на обслуживание общего имущества или арендная плата) средствами вне Платформы (например, наличными, банковским переводом). В таких случаях Платформа выступает исключительно как инструмент записи, подтверждение оплаты осуществляется вручную соответствующим получателем, и Платформа не взимает никаких комиссий или сборов.

6. Неисправности и коммуникация (Maintenance)

Платформа может предлагать или отображать списки внешних технических партнёров или специалистов для устранения неисправностей. При этом прямо уточняется, что Платформа отказывается от какой-либо юридической или финансовой ответственности в отношении качества, безопасности, стоимости или своевременного выполнения необходимых работ по техническому обслуживанию, которые лежат исключительно на выбранном специалисте.

7. Правила поведения и надлежащее использование

Строго запрещено использовать Платформу для размещения, передачи или распространения контента, который является оскорбительным, угрожающим, клеветническим, расистским или каким-либо образом незаконным. Также запрещены попытки нарушить работу Платформы с помощью вредоносного программного обеспечения. Мы сохраняем за собой единоличное право немедленно приостановить или удалить аккаунты, нарушающие настоящие правила, без предварительного уведомления.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент, исходный код, дизайн (UI/UX) и логотипы Платформы являются исключительной интеллектуальной собственностью команды BMExpert. Их воспроизведение, копирование или коммерческое использование строго запрещены. В то же время пользователи сохраняют полные права интеллектуальной собственности на данные и документы, которые они сами загружают на Платформу.

9. Защита персональных данных (GDPR)

Сбор и обработка персональных данных регулируются Общим регламентом о защите данных (GDPR). В отношении данных жильцов здания Управляющая компания и/или соответствующий Администратор несут статус «Контролёра данных» (Data Controller), тогда как BMExpert выступает исключительно в роли «Обработчика данных» (Data Processor).

10. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть» (as is) и «как доступна» (as available). В максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, мы отказываемся от какой-либо ответственности за прямой, косвенный, фактический или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования или невозможности использования Платформы. В любом случае наша совокупная ответственность перед вами не может превышать общую сумму, уплаченную вами нам за использование Платформы за последние двенадцать (12) месяцев.

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия использования регулируются, толкуются и применяются в соответствии с законодательством Республики Кипр. Для разрешения любых споров, возникающих из применения или толкования настоящих Условий, исключительно компетентными являются суды Кипра.

12. Контактная информация

По любым вопросам, запросам или юридическим вопросам, касающимся настоящих Условий использования, просим обращаться к нам по следующим контактным данным:

• Email: support@bmexpert.com
• Сайт: https://bmexpert.org